KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Teslimat Süresi
 

• Siparişleriniz, hafta içi saat 14:00’e kadar oluşturulduğu takdirde aynı gün içinde işleme alınır.

• Kargo firması yoğunluğuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir.

• Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde bu süre uzayabilir.
   

Kargo Firması ve Takip
 

• Tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren bilgilendirme
  e-postası gönderilir. Bu numara ile gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
   

Kargo Ücretleri
 

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde (örn. 750₺ ve üzeri) kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti, ödeme ekranında siparişinize otomatik olarak yansıtılır.

• Yurt dışı gönderilerde kargo bedeli ülke ve bölgeye göre farklılık gösterebilir.
   

Yurt Dışı Gönderimler
 

• Margell, seçili ülkeler için uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır.

• Gümrük vergileri ve yerel teslimat ücretleri alıcıya aittir.

• Teslimat süreleri ülkeye göre farklılık göstermekle birlikte ortalama 5–10 iş günü aralığındadır.
   

Eksik / Hasarlı Ürün Bildirimi
 

• Kargonuzu teslim alırken paketinizde bir hasar, yırtık veya açılma varsa teslim almadan önce tutanak tutturunuz.

• Ürün eksikliği ya da hasarı durumunda, sipariş numaranız ve hasarlı ürün görselleriyle birlikte en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz:
   

Teslim Edilemeyen Siparişler
 

• Alıcı adreste bulunamadığında kargo firması bir not bırakır ve paketinizi en yakın şubeye yönlendirir.

• Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

• İade edilen ürünlerin tekrar gönderimi için yeni bir kargo ücreti talep edilebilir.
   

Adres Bilgilerinin Doğruluğu
 

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

• Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğabilecek ek masraflar müşteriye aittir.
   

Kampanyalı Gönderimler
 

• Promosyon dönemlerinde "ücretsiz kargo" ibaresi ile duyurulan kampanyalarda, yalnızca kampanya süresinde oluşturulan siparişler bu haktan faydalanabilir.